Políticas de compra, métodos de pago y devoluciones
Rogamos que, previamente a la utilización de nuestros servicios y la compra de nuestros productos, lea atentamente los siguientes Términos y Condiciones Generales de Compra:
1. Ámbito de aplicación
Todas las contrataciones, compra de productos y prestaciones de servicios se efectuarán según los presentes términos y condiciones.
Estos términos y condiciones generales de compra serán de aplicación para todas las operaciones futuras sin necesidad de nuevo acuerdo expreso.
Al realizar un pedido, el CLIENTE se compromete a la vinculación total del contrato de compraventa, expuesto en estos términos y condiciones, con Jose Manuel Aguilar Aguilar.
Jose Manuel Aguilar Aguilar podrá modificar periódicamente estos Términos y Condiciones Generales de Compra.
La última versión estará disponible en todo momento en esta web: www.ladehesaderobaina.com.
2. Comunicación con el cliente
Al realizar el pedido, el CLIENTE debe indicar al menos un teléfono y una dirección de correo electrónico válidos y operativos desde el momento de la compra hasta su finalización.
El CLIENTE debe verificar su bandeja de spam o filtros de correo y asegurarse de recibir correctamente los mensajes enviados desde info@ladehesaderobaina.com.
Los mensajes enviados por Jose Manuel Aguilar Aguilar al correo electrónico indicado se considerarán recibidos por el CLIENTE una vez enviados.
Jose Manuel Aguilar Aguilar no será responsable de errores causados por direcciones de correo electrónico incorrectas o inactivas facilitadas por el CLIENTE.
3. Relización del contrato
Si el CLIENTE facilita una dirección de entrega o correo distinta (por ejemplo, para enviar el pedido a otra persona), ello no afectará a la realización del contrato con el CLIENTE.
En caso de que el CLIENTE actúe en nombre de un tercero, dicha circunstancia deberá ser acreditada fehacientemente y aceptada por escrito por Jose Manuel Aguilar Aguilar. En caso contrario, el contrato se entenderá celebrado únicamente con el CLIENTE que realiza la compra.
4. Adquisición
Para adquirir cualquiera de nuestros productos, el CLIENTE deberá:
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Seleccionar el producto deseado y revisarlo detenidamente.
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Pulsar en el botón "Agregar a la cesta".
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Pulsar "Tramitar compra" y seguir los pasos indicados, facilitando los datos personales requeridos.
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Seleccionar el método de pago preferido: Tarjeta de crédito/débito o Transferencia Bancaria.
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Confirmar y finalizar la compra pulsando "Realizar el pedido".
5. Precio, metodos de pago y facturación
Todos los precios indicados en la web incluyen el IVA y demás impuestos aplicables.
A dichos precios solo se sumarán los gastos de envío, calculados automáticamente según el peso, tipo de producto y destino.
Si el CLIENTE desea información adicional sobre costes de envío específicos, puede contactar por correo electrónico en info@ladehesaderobaina.com.
Métodos de pago aceptados:
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Tarjeta de crédito o débito.
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Apple Pay
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Google Pay
El proceso de pago se realiza en un entorno seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), garantizando que los datos se transmitan cifrados y protegidos.
El CLIENTE se compromete a realizar el pago en el momento de efectuar el pedido.
El comprobante de compra se enviará automáticamente por correo electrónico tras la confirmación del pedido.
En caso de detectar cargos indebidos o fraudulentos, el CLIENTE deberá notificarlo inmediatamente a Jose Manuel Aguilar Aguilar mediante correo electrónico o llamada telefónica al 722 87 94 53.
Las facturas se enviarán exclusivamente por correo electrónico a la dirección facilitada por el CLIENTE, quien acepta expresamente este medio de transmisión.
6. Envíos
Los pedidos serán enviados mediante empresa de mensajería en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la confirmación y pago del pedido.
7. Formalización, cancelación, desistimiento y responsabilidades
Una vez formalizado el pedido, se enviará al CLIENTE un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.
Jose Manuel Aguilar Aguilar aceptará cancelaciones de pedidos si se solicitan antes de que el pedido haya sido enviado.
Para ello, el CLIENTE deberá solicitarlo mediante los formularios de contacto de la web o por correo electrónico a info@ladehesaderobaina.com.
Jose Manuel Aguilar Aguilar no será responsable de errores en la entrega causados por datos incorrectos o incompletos introducidos por el CLIENTE.
El CLIENTE deberá revisar los datos del pedido antes de confirmar la compra. Si detecta errores, deberá comunicarlos de inmediato.
Cada entrega se considera efectuada desde el momento en que el pedido es entregado al CLIENTE por la empresa de transporte.
El CLIENTE deberá comprobar el pedido en el momento de la entrega y podrá rechazarlo si el embalaje está abierto o presenta daños visibles.
Cualquier reclamación por error o deterioro deberá realizarse en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del pedido.
8. Garantía
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal vigente en España.
El plazo y condiciones de garantía dependerán del tipo de producto adquirido.
9. Devoluciones
No se admitirán devoluciones si el producto no se encuentra en su embalaje original y en perfecto estado, salvo en casos de producto defectuoso.
En caso de producto defectuoso o error de envío, Jose Manuel Aguilar Aguilar se compromete a sustituirlo sin coste adicional para el CLIENTE.
Si no fuera posible realizar el cambio, se reembolsará el importe abonado.
En devoluciones no justificadas (productos no defectuosos), los gastos de transporte de envío y devolución correrán por cuenta del CLIENTE.
Derecho de desistimiento:
El CLIENTE podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
No será posible ejercer este derecho si el producto ha sido desprecintado o manipulado, conforme al artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:
"El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega".
Las devoluciones se realizarán mediante abono.
Para ejercer este derecho o tramitar cualquier incidencia, el CLIENTE deberá contactar en info@ladehesaderobaina.com.
10. Reclamaciones
Si el CLIENTE considera que sus derechos como consumidor han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Oficina de Consumo de la Junta de Andalucía:
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Si dispone de certificado digital, puede hacerlo a través de la sede electrónica correspondiente.
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Si no dispone de él, puede presentar la reclamación en el establecimiento o en cualquier oficina de consumo habilitada.
Asimismo, el CLIENTE puede recurrir al sistema de arbitraje de consumo o utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible en:
https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_es